0

Home » Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN (TERMS AND CONDITIONS)

Terakhir Diperbarui: [17 Januari 2026]

Selamat datang di https://nexmancoffee.com/.

Syarat dan Ketentuan ini (“Perjanjian”) mengatur penggunaan Anda atas situs web Nexman Coffee dan pembelian produk apa pun dari situs ini. Dengan mengakses atau menggunakan situs web ini, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan situs web kami.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

  • “Kami”, “Kita”, “Milik Kami”, atau “Nexman Coffee” merujuk pada pemilik situs web dan operator bisnis (misalnya: PT/CV [Nama Perusahaan Legal Anda] atau Manajemen Nexman Coffee).

  • “Anda”, “Pengguna”, atau “Pelanggan” merujuk pada pengunjung situs web atau pembeli produk kami.

  • “Situs” merujuk pada https://nexmancoffee.com/.

  • “Produk” merujuk pada biji kopi, minuman, makanan, peralatan kopi, atau merchandise yang dijual di Situs.

2. Akun Pengguna

  • Untuk melakukan pembelian tertentu, Anda mungkin diminta untuk mendaftar atau memberikan informasi pribadi.

  • Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan kata sandi Anda.

  • Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat, terkini, dan lengkap.

  • Kami berhak menolak layanan, membatalkan akun, atau membatalkan pesanan berdasarkan kebijakan kami sendiri jika terindikasi adanya pelanggaran.

3. Produk dan Pemesanan

  • Deskripsi Produk: Kami berusaha menampilkan warna, gambar, dan deskripsi produk (terutama profil rasa kopi/tasting notes) seakurat mungkin. Namun, kami tidak menjamin bahwa tampilan di layar monitor Anda akan 100% akurat. Rasa kopi bersifat subjektif dan dapat bervariasi tergantung pada metode penyeduhan.

  • Ketersediaan: Semua pesanan tergantung pada ketersediaan stok. Kami berhak membatasi jumlah produk yang kami tawarkan.

  • Harga: Harga yang tertera adalah dalam Rupiah (IDR). Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan harga tidak akan memengaruhi pesanan yang sudah dikonfirmasi pembayarannya.

4. Pembayaran

  • Kami menerima pembayaran melalui metode yang tersedia di situs (misalnya: Transfer Bank, Kartu Kredit, E-Wallet melalui Payment Gateway).

  • Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Jika pembayaran tidak diterima dalam batas waktu yang ditentukan, pesanan dapat dibatalkan secara otomatis.

5. Pengiriman (Shipping)

  • Kami mengirimkan produk ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga (JNE/SiCepat/Gojek/Grab, dll).

  • Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat produk dan lokasi tujuan saat checkout.

  • Estimasi waktu pengiriman tergantung pada penyedia jasa ekspedisi. Nexman Coffee tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau keadaan force majeure (bencana alam, huru-hara, dll).

  • Risiko kehilangan atau kerusakan barang beralih kepada pembeli setelah barang diserahkan kepada pihak ekspedisi.

6. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran (Refund & Exchange)

Kami ingin Anda puas dengan kopi kami. Namun, karena sifat produk kopi (barang yang mudah rusak/perishable), kami menerapkan kebijakan berikut:

  • Biji Kopi/Makanan: Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran biji kopi yang sudah dibuka kemasannya, atau jika alasan pengembalian adalah selera pribadi (tidak suka rasanya).

  • Barang Cacat/Salah Kirim: Jika Anda menerima produk yang rusak, kemasan bocor, atau tidak sesuai pesanan, harap hubungi kami dalam waktu 2×24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan Video Unboxing. Kami akan mengganti produk tersebut atau memberikan pengembalian dana (refund) sesuai kesepakatan.

  • Merchandise/Alat Kopi: Pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 7 hari jika barang cacat produksi, dengan kondisi barang belum dipakai dan segel utuh.

7. Hak Kekayaan Intelektual

  • Semua konten di situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo Nexman Coffee, teks, grafik, foto produk, video, dan kode, adalah kekayaan intelektual milik Nexman Coffee atau pemberi lisensinya.

  • Anda tidak diperkenankan menggunakan, mereproduksi, atau mendistribusikan konten tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

8. Tautan Pihak Ketiga

Situs ini mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga (misalnya Instagram, TikTok, atau WhatsApp) yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Nexman Coffee. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs web pihak ketiga mana pun.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Nexman Coffee tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan situs atau produk kami.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di wilayah hukum tempat usaha Nexman Coffee terdaftar.

11. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan Anda atas situs setelah perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap ketentuan yang baru.

12. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

  • Nexman Coffee

  • Alamat: Jakarta, Indonesia

  • Email: [email protected]

  • WhatsApp: +62-851-2127-3452